CTQ-Analyse: Das Herzstück der Qualitätsermittlung

CTQ

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Produkt oder einen Service, der einfach nicht die Herzen Ihrer Kunden gewinnt. Trotz aller Anstrengungen, Marketingkampagnen und Qualitätsversprechen bleiben die Verkaufszahlen hinter den Erwartungen zurück. Hier kommt die CTQ-Analyse ins Spiel. „Critical To Quality“, kurz CTQ, sind die essenziellen Qualitätsmerkmale, die die Wahrnehmung und Zufriedenheit Ihrer Kunden direkt … Weiterlesen …