Wenig Kundenorientierung bei Smartphone Herstellern
Das Smartphone hat sich für viele Menschen zu einem unverzichtbaren Alltagsbegleiter entwickelt. Wenn technische Probleme auftreten oder ein Neukauf ansteht, ist Unterstützung und Beratung besonders gefragt. Leider zeigt eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, dass die Serviceleistungen der meisten Smartphone-Hersteller enttäuschend sind. Das DISQ hat den Kundenservice von sieben Smartphone-Herstellern unter die Lupe … Weiterlesen …